Podrška
Uslovi reklamacija / povraćaja sredstava
Reklamacije i povraćaj novca
- Akton aktivira uslugu u roku od 24h od prijema uplate ili u najkraćem mogućem roku.
- Plaćanje je moguće putem računa, kartica i PayPal-a.
- Dupla plaćanja se ne vraćaju – višak se vodi kao kredit za sledeći račun.
- Predračun se šalje najkasnije 10 dana pre isteka usluge.
- Korisnici sa dugovanjima ne mogu naručivati nove usluge.
- Kašnjenje preko 2 dana dovodi do suspenzije naloga.
- 15 dana nakon isteka, bez uplate, nalog i fajlovi se brišu.
- Akton nije dužan da čuva fajlove korisnika čiji je nalog suspendovan ili obrisan zbog duga.
- Povraćaj novca u roku od 30 dana važi samo za shared/reseller hosting i audio streaming.
- Zahtev za povraćaj novca se podnosi kroz tiket sistem. Novac se vraća u roku od 60 dana.
- Nema povraćaja novca za domene (registraciju ili transfer).
- Nema povraćaja za obnovu usluga.
- Ukoliko je nalog ukinut zbog kršenja uslova, povraćaj novca nije moguć.